Düzinelerce kanser türünü saptayan bir kan testi geliştiren bir şirket, geçen ay yaklaşık 400 müşterisine yanlış bir şekilde bu hastalığa sahip olabileceklerinin söylendiğini kabul etti.
Grail şirketi Pazar günü e-posta ile birlikte çalıştığı bir satıcının o zamandan beri düzeltilen bir “yazılım yapılandırma sorunu” nedeniyle hatalı test sonuçları içeren yüzlerce mektup gönderdiğini söyledi.
Mektuplar, yakın zamanda 50 kanser türü için ortak bir kanser sinyalini saptamak için kan alımını kullanan ve yalnızca reçeteyle alınabilen Grail’s Galleri testini satın alan müşterilere gönderildi.
Grail, sorunun yanlış test sonuçlarından kaynaklanmadığını söyledi. Şirket, mektubu yanlışlıkla alan kişilerin yarısından fazlasının henüz test için kan almadığını söyledi.
Grail yaptığı açıklamada, sağlayıcı PWNHealth’in 19 Mayıs’ta Grail’e 10-18 Mayıs tarihleri arasında yaklaşık 400 müşteriye “yanlış adres mektup birleştirme” gönderildiğini söylediğini söyledi. Financial Times asılsız haberi verdi.
Şirket, sorun hakkında bilgilendirildikten sonra etkilenen müşterilerle telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtiğini söyledi. Açıklamada, “Bu sorun nedeniyle, hiçbir hasta sağlığı bilgisi ifşa edilmedi veya ihlal edilmedi ve hiçbir hastaya zarar veya yan etki bildirilmedi” denildi.
PWNHealth, e-postayla gönderilen bir açıklamada, sorunu öğrendikten sonra, insanlara şablonlu mesajlar göndermek için kullanılan bir sistemin “yanlış yapılandırılmış” olduğunu keşfettiğini söyledi. Şirket, sorunu nasıl öğrendiğine dair herhangi bir bilgi vermedi.
Şirket, “Temel sorunu keşfettikten sonraki bir saat içinde düzelttik ve tekrarlanmamasını sağlamak için ek süreçler uyguladık” dedi. “Kase ile çalışarak, veri sahipleriyle 36 saat içinde iletişime geçmeye başladık.”
Test sonuçlarını içeren mektuplar, Amerika Birleşik Devletleri ile Grail’in gen dizileme makinelerinin önde gelen üreticisi olan ana şirketi Illumina arasındaki bir düzenleyici anlaşmazlığın parçası olarak yanlışlıkla gönderildi. Illumina, Grail’i Ağustos 2021’de satın aldı.
Nisan ayında, Federal Ticaret Komisyonu Illumina’ya kendisini Kâse’den elden çıkarmasını emretti çünkü satın alma, kanser testlerindeki “rekabet ve yeniliği” engelleyebilir, fiyatları artırabilir ve tüketici seçimini azaltabilir.
Illumina, FTC kararına ve Avrupa Birliği’nin benzer bir düzenleyici itirazına itiraz edeceğini söyledi. Şirket, Nisan ayında yaptığı açıklamada, her iki itirazı da kazanmanın, Galleri testinin daha geniş kullanılabilirliğe ve daha uygun fiyatlı ve karlı dağıtıma olanak sağlayacağını söyledi.
Şirket, itirazları başarısız olursa Illumina’nın “Kâse’den ayrılmak için hızlı adımlar atacağını” söyledi.
Grail şirketi Pazar günü e-posta ile birlikte çalıştığı bir satıcının o zamandan beri düzeltilen bir “yazılım yapılandırma sorunu” nedeniyle hatalı test sonuçları içeren yüzlerce mektup gönderdiğini söyledi.
Mektuplar, yakın zamanda 50 kanser türü için ortak bir kanser sinyalini saptamak için kan alımını kullanan ve yalnızca reçeteyle alınabilen Grail’s Galleri testini satın alan müşterilere gönderildi.
Grail, sorunun yanlış test sonuçlarından kaynaklanmadığını söyledi. Şirket, mektubu yanlışlıkla alan kişilerin yarısından fazlasının henüz test için kan almadığını söyledi.
Grail yaptığı açıklamada, sağlayıcı PWNHealth’in 19 Mayıs’ta Grail’e 10-18 Mayıs tarihleri arasında yaklaşık 400 müşteriye “yanlış adres mektup birleştirme” gönderildiğini söylediğini söyledi. Financial Times asılsız haberi verdi.
Şirket, sorun hakkında bilgilendirildikten sonra etkilenen müşterilerle telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtiğini söyledi. Açıklamada, “Bu sorun nedeniyle, hiçbir hasta sağlığı bilgisi ifşa edilmedi veya ihlal edilmedi ve hiçbir hastaya zarar veya yan etki bildirilmedi” denildi.
PWNHealth, e-postayla gönderilen bir açıklamada, sorunu öğrendikten sonra, insanlara şablonlu mesajlar göndermek için kullanılan bir sistemin “yanlış yapılandırılmış” olduğunu keşfettiğini söyledi. Şirket, sorunu nasıl öğrendiğine dair herhangi bir bilgi vermedi.
Şirket, “Temel sorunu keşfettikten sonraki bir saat içinde düzelttik ve tekrarlanmamasını sağlamak için ek süreçler uyguladık” dedi. “Kase ile çalışarak, veri sahipleriyle 36 saat içinde iletişime geçmeye başladık.”
Test sonuçlarını içeren mektuplar, Amerika Birleşik Devletleri ile Grail’in gen dizileme makinelerinin önde gelen üreticisi olan ana şirketi Illumina arasındaki bir düzenleyici anlaşmazlığın parçası olarak yanlışlıkla gönderildi. Illumina, Grail’i Ağustos 2021’de satın aldı.
Nisan ayında, Federal Ticaret Komisyonu Illumina’ya kendisini Kâse’den elden çıkarmasını emretti çünkü satın alma, kanser testlerindeki “rekabet ve yeniliği” engelleyebilir, fiyatları artırabilir ve tüketici seçimini azaltabilir.
Illumina, FTC kararına ve Avrupa Birliği’nin benzer bir düzenleyici itirazına itiraz edeceğini söyledi. Şirket, Nisan ayında yaptığı açıklamada, her iki itirazı da kazanmanın, Galleri testinin daha geniş kullanılabilirliğe ve daha uygun fiyatlı ve karlı dağıtıma olanak sağlayacağını söyledi.
Şirket, itirazları başarısız olursa Illumina’nın “Kâse’den ayrılmak için hızlı adımlar atacağını” söyledi.